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重要通知
尊敬的使用開票系統納稅人：
按照國務院部署，財政部和稅務總局出臺了支持復工復業增值稅政策（財稅公告第13號https://mp.weixin.qq.com/s/UQgPwFiYRVoOZvWs9nC1TA ），自2020年3月1日至5月31日期間，除湖北省以外的小規模納稅人適用3%征收率的應稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅。為確保納稅人能開具出1%征收率的增值稅發票，納稅人需要及時在線登錄開票軟件完成系統自動升級，未升級前請不要開票。開票時，請根據政策規定，準確選擇適用征收率開具增值稅發票。
一、 國家扶持政策
國務院總理李克強2020年2月25日主持召開國務院常務會議，部署對于個體工商戶加大扶持，幫助緩解疫情影響。會議確定：
自3月1日至5月底，免征湖北省境內小規模納稅人增值稅，其他地區征收率由3%降至1%。
二、開票軟件升級
為實現小規模納稅人增值稅的減免和下降，根據國家稅務總局的要求，小規模納稅人使用的增值稅發票稅控開票軟件（金稅盤版）需要在3月份開票前進行升級，升級后的版本為V2.3.10.200228。
如未升級到最新版本，將影響增值稅的減免優惠，請相關納稅人務必高度重視本次升級，在3月開票前完成升級！
三、具體升級方法如下：
1、 自動升級
用戶登錄開票軟件時，軟件會自動檢測是否有新版本，如果有新版本，軟件進行自動升級，升級之后，核實開票軟件版本號?？赏ㄟ^登錄界面核對是否更新成功。
2、 手工觸發升級
進入開票系統后，如果檢查發現版本號非V2.3.10.200228版本，可點擊“幫助”菜單中的“檢查更新”手動觸發升級。
3、 手工升級
納稅人可自行通過陜西航天信息有限公司官方網站（http://www.ellichortara.com/ ）正規渠道下載獲取“增值稅發票稅控開票軟件（金稅盤版）V2.3.10.200228”軟件安裝包，通過手工運行安裝程序方式自行升級。
如果您在升級過程中有任何問題，可通過陜西航信智能客服稅小航、諾言遠程工具、微信客服或航天信息全國統一客戶服務熱線95113獲取幫助。
【升級操作】
升級方式一：自動升級
1.登錄開票軟件時，必須確保網絡正常，系統會自動檢測開票軟件版本信息，低于V2.3.10.200228版本時，將自動對開票軟件進行升級，升級后方可登錄開票軟件。升級時長會因為企業開票電腦的網絡情況有所不同，請您耐心等待。
2.升級完成后，顯示更新成功及新版軟件的更新說明。點擊“關閉”按鈕進入開票軟件登錄界面，登錄界面可以看到開票軟件升級后的版本號。輸入用戶信息即可登錄新版開票軟件。
升級方式二：手動觸發升級
1.當使用開票軟件的過程中發現版本低于V2.3.10.200228時，可通過手工觸發升級方式請求系統進行升級。點擊開票軟件中的“幫助/檢查更新”。
2.系統會自動對開票軟件進行升級，彈出正在升級提示框。此時點擊“關閉”按鈕可以繼續進行開票等其他操作，系統會在后臺繼續更新。
3.更新下載完成后，系統提示“更新下載完成，請重啟開票軟件進行更新”，點擊“確認”按鈕關閉提示框，再次登錄開票軟件時，系統會升級到最新版本。
升級方式三：手動升級
1.企業可自行通過陜西航天信息有限公司官方網站（官網地址：http://www.ellichortara.com/服務與支持/下載中心）下載“增值稅發票稅控開票軟件（金稅盤版）V2.3.10.200228” 軟件安裝包，通過手工方式自行升級。
2.首先需要退出開票軟件，然后將安裝包進行解壓，雙擊“稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.3.10.200228.exe”進入開票軟件安裝界面，選擇“升級安裝” 根據提示點擊“下一步”按鈕完成開票軟件升級。
備注：若出現錯誤提示，一直點擊忽略即可。
如何查看是否升級成功？
方法1：開票軟件登錄界面查看版本號是否為新版本，如圖：
方法2：進入開票軟件點擊幫助——關于，查看軟件版本，如圖：
如遇問題，請通過以下途徑獲取幫助
1.智能客服（7×24小時）
入口一：微信公眾號：sx_htxx—客戶服務—智能客服；
入口二：微信訂閱號：sx-htxx—企業服務—智能客服；
入口三：登錄官網：http://www.ellichortara.com/網頁右邊智能客服。
2.諾言遠程服務（7×8小時）
入口一：已安裝諾言：登錄諾言—選擇客服，聯系人工線上處理；
入口二：未安裝諾言：登錄官網：http://www.ellichortara.com/服務與支持/下載中心，下載諾言安裝包及安裝操作方法，之后線上聯系人工。
3. 微信服務（7×8小時）
入口一：微信公眾號：陜西航天信息有限公司（sx_htxx），底部對話框輸入您要咨詢的問題；
入口二：微信訂閱號：升級輔導微服務（sx-htxx），底部對話框輸入您要咨詢的問題。
【信心服務】陜西航信服務渠道
開票軟件升級期間，陜西航天信息有限公司將竭誠為您服務，多種服務渠道，多種服務方式，滿足您的一切需求。陜西航天信息為您提供以下咨詢服務渠道：
智能機器人服務（7×24小時）
陜西航信智能客服機器人將為您提供24小時咨詢服務，可隨行進行問題咨詢。
諾言服務（7×8小時）
“諾言”下載方法及使用流程
1. 諾言下載：登錄：http://www.ellichortara.com/服務與支持/下載中心，下載“諾言安裝包及安裝操作方法”；
2. 諾言安裝：下載“諾言”之后，點擊“快速安裝”即可。
3. 諾言登錄方法：登錄諾言時插上金稅盤，可自動登錄（未插入金稅盤，需要輸入用戶名：本企業稅號；密碼：稅號后六位）。
4.諾言使用說明
（1）登錄諾言后可先查看“消息”我們會定期發布常見問題及最新重要資訊;
（2）登錄諾言點開應用，找到智能客服人，機器人稅小航將提供24小時服務，用戶可進行問題咨詢，稅小航將為您解答;
（3）如需在線咨詢及遠程服務時，點擊“客服”選擇需要咨詢的類型單擊將進入列隊，等待客服接入。
微信服務（7×8小時）
（1）微信公眾號：陜西航天信息有限公司（sx_htxx），底部對話框輸入您要咨詢的問題；
（2）微信訂閱號：升級輔導微服務（sx-htxx），底部對話框輸入您要咨詢的問題。
客戶服務熱線：95113
